Tratamiento de Datos Personales
CAPÍTULO I
POLÍTICA DE PRIVACIDAD ALCANCE
Esta política de protección y tratamiento de datos es aplicable a todos los datos personales que se recopile, almacene y consulte a través de nuestro sitio web, aplicación móvil y demás canales utilizados por la institución, para gestionar las necesidades comerciales de los usuarios que utilizan diferentes medios de movilización, de aquellos usuarios que requieren insumos para aplicaciones industriales y personas naturales o jurídicas que provean de bienes o servicios a PDV Ecuador a nivel nacional; con el fin de informar cómo se obtiene, trata y protege los datos.
Todos los empleados dentro de la empresa que manejen y realicen tratamientos de datos personales, suscribirán acuerdos de confidencialidad de manera obligatoria, acogiéndose a lo establecido en la Política de Seguridad de la información de PDV Ecuador.
El portal web de acceso a los usuarios que tiene habilitado PDV Ecuador es el siguiente:
OBJETO DE LA POLÍTICA
Mediante la presente política, PDV Ecuador da a conocer de forma detallada a los usuarios, como se recopila, conserva y administra información concerniente a los datos personales, para que sus titulares estén en pleno conocimiento de los procedimientos realizados.
DATOS QUE SE RECOLECTA
PDV Ecuador, a través de sus sistemas internos, webpage, aplicación móvil y demás canales definidos por la empresa, recopila la siguiente información y datos personales, para el acceso y correcta operación de nuestros canales de atención y por lo tanto de nuestros servicios.
Datos personales en formularios de Solicitud de Crédito y WebPage:
- Número de cédula
- Nombres y Apellidos
- Fecha de nacimiento
- Correo electrónico
- Dirección domiciliaria
- Ciudad / Provincia / País
- Teléfono de domicilio
- Teléfono celular
- Registro Único de Contribuyente RUC
- Certificado Bancario
- Referencias personales y/o comerciales
Datos de autenticación:
- Fecha y hora de acceso
- Tipo de acceso (web o móvil)
- Datos de ubicación geográfica
- Dirección IP desde donde se accede
- Sistema operativo y navegador usado
Para fines estadísticos se recolecta datos cómo, la cantidad de accesos realizados a la plataforma de servicios de la institución, con el fin de contribuir a la mejora continua de nuestros canales de atención. No se asocia datos de autenticación o datos personales.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
PDV Ecuador, utiliza la información personal de los usuarios registrados en nuestros canales de atención para los siguientes fines:
- Gestionar las transacciones y servicios requeridos por el usuario, mediante los diferentes canales de solicitud de requerimientos
- Elaboración de estadísticas para gestionar mejoras en la satisfacción del servicio al cliente
- Contactar al usuario para informar de las novedades respecto a su estado financiero para con PDV Ecuador
- Solicitar productos, capacitaciones, análisis de aceite y asesoría postventa
- Convenios de pago
- Pagos en línea
PDV Ecuador continuamente adopta medidas de seguridad que garantizan la protección de los datos y evitan su alteración, pérdidas o accesos no autorizados.
PROCESO PARA EJERCER DERECHO DE ACCESO Y RECTIFICACIÓN
PDV Ecuador reconoce a los titulares de datos personales el acceso y rectificación al tratamiento que se realice sobre sus datos, cumpliendo con la norma vigente.
Para garantizar el cumplimiento de los derechos del titular de la información, se realizará el siguiente procedimiento:
- El titular de la información y/o representante legal puede acceder a su información a través de una solicitud dirigida a la máxima autoridad. PDV Ecuador notificará la respuesta al usuario en el plazo determinado en la normativa vigente
- El titular de la información y/o representante legal, debe ingresar la solicitud de rectificación y actualización; eliminación; oposición; limitación; y/o, suspensión dirigida al responsable del tratamiento de datos personales de PDV Ecuador; y, adjuntar los documentos justificativos, según sea el caso
- El responsable del tratamiento de datos personales de PDV Ecuador analizará la procedencia del requerimiento en coordinación con las instancias correspondientes
- En caso de ser procedente, PDV Ecuador a través de las instancias técnicas, ejecutará las acciones correspondientes para el cumplimiento del requerimiento, y notificará al titular de los datos personales en un plazo no mayor a quince (15) días
- En caso de no ser procedente, PDV Ecuador a través del responsable de tratamiento de datos personales notificará la respuesta al titular de los datos personales, debidamente justificada, dentro del plazo de quince (15) días
NOTIFICACIONES CUANDO EXISTAN CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PDV Ecuador puede actualizar su Política de Privacidad cuando sea necesario, de acuerdo con la norma vigente.
En caso de realizarse cambios sustanciales, se notificará a través de un aviso publicado en la página web institucional antes que el cambio entre en vigencia.
USO DE COOKIES
PDV Ecuador puede utilizar sus datos personales, incluidos los datos recopilados como resultado de la navegación del sitio, y los protocolos y registros electrónicos para ayudar a crear y personalizar el contenido del sitio web, mejorar la calidad del sitio web y realizar un seguimiento de la capacidad de respuesta de los productos y servicios entregados.
No se comparten sus datos personales sin su consentimiento.
MEDIDAS PARA PRECAUTELAR LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
PDV Ecuador protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información al seguir un enfoque de administración de riesgos basado en políticas, estándares, pautas y procedimientos para cumplir con los objetivos de seguridad al tiempo que respalda los objetivos.
PDV Ecuador utiliza el protocolo HTTPS para brindar seguridad en el uso de este canal electrónico.
BASE LEGAL QUE SUSTENTA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
PDV Ecuador fundamenta el tratamiento que da a los datos personales en los siguientes instrumentos legales, como los que se citan a continuación:
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicado en el Quinto Suplemento e Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo 2021
Además, se deberá considerar la normativa que la autoridad competente emita para el efecto.
CAPÍTULO II
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El tratamiento de datos personales debe concebirse sobre la base del debido sigilo y secreto, es decir, no debe tratarse o comunicarse para un fin distinto para el cual fueron recogidos, a menos que concurra una de las causales que habiliten un nuevo tratamiento conforme lo dispone la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
PDV Ecuador dispone de este portal web para prestar información a los ciudadanos sobre la gestión que lleva adelante y para realizar trámites.
Los datos que han recibido tratamiento estadístico pueden estár disponibles en formatos abiertos, para facilitar su utilización.
RESPONSABILIDAD
PDV Ecuador solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos personales que recabe en forma directa a través de este canal electrónico, formularios físicos, ventanillas de atención, llamadas telefónicas, celebración de contratos, correos electrónicos o mensajes de WhatsApp.
PDV Ecuador se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de los canales indicados.
PDV Ecuador no se hace responsable por la veracidad o exactitud de los datos entregados por terceros o contenida en sus repositorios físicos o digitales.
SON OBLIGACIONES DEL USUARIO
No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales y repositorios institucionales digitales y/o físicos a los que está teniendo acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en estos.
No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenido y/o servicios ofrecidos a través de estos.
No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes conectados al mismo.